Ayuda y Preguntas Frecuentes (28/12/2012)

  1. ¿Es necesaria una cuenta de usuario?
    Sí, y es gratuita.

  2. ¿Qué es una cuenta Premium?
    Es una cuenta que tiene privilegios para poder ver la edición del día desde primera hora, esta cuenta tiene costo.
    Un usuario no premium puede verla luego de 24 horas o bien cuando este liberada, esta cuenta no tiene costo.

  3. ¿Puedo ver las ediciones anteriores?
    Se pueden ver todas las ediciones anteriores liberadas sin costo, independiente de si es usuario Premium o no.

  4. ¿Cuánto Cuesta el Servicio?
    Gratuito para las ediciones liberadas, las ediciones presentes (del día) tienen un costo que se asume de forma mensual, pudiendo ser contratadas al ingresar al sistema.
    A la fecha (28/12/2012) y a modo de referencia, mensualmente tiene un costo de CLP $3.000.- y puede ser contratado por un máximo de 12 meses.

  5. ¿Cuál es mi nombre de usuario?
    Su nombre de usuario es su correo electrónico, el que usó para registrarse en el sistema.

  6. ¿Se pueden poner clasificados en línea?
    Si, además se pueden pagar vía internet, haga clic Aquí.
    Para otras formas de pago contacte a igallardo@elpinguino.com

  7. ¿Dónde veo las ediciones anteriores?
    En el menú superior, donde dice "Diario Digital" o bien, en el menú superior derecho puede desplegar los años disponibles.

  8. ¿Cómo se puede pagar el servicio?
    En línea a través del sistema Webpay de Transbank con tarjetas de crédito y débito, en nuestras oficinas en España #959, Punta Arenas y depósitos o transferencias.
    Más información en igallardo@elpinguino.com.

  9. No puedo iniciar sesión
    Verifique que tenga una cuenta en el sistema.
    Verifique que su usuario y contraseña sean correctos.
    Utilice solo los navegadores recomendados
    Borre la "cache" del navegador que esté usando, ciérrelo y ábralo nuevamente
    Instrucciones para Google Chrome
    Instrucciones para Mozilla Firefox
    Instrucciones para Apple Safari
    Recuerde, cualquier otro navegador no está soportado.

  10. ¿Qué Navegadores (Browser) puedo usar?
    Sólo se ofrece soporte:

    Windows y Linux: Google Chrome y Mozilla Firefox
    Mac OSX: Safari, Google Chrome y Mozilla Firefox
    Tablet o Smartphone Android: Google Chrome
    Tablet o Smartphone Apple: Safari

    Cualquier otro sistema no está soportado, puede funcionar o no, no es nuestra responsabilidad.
    Internet Explorer, Safari para Windows y Opera no están soportados (en ninguna versión).

  11. Contrato, Políticas de Privacidad y otros:
    Usted lo acepta al inscribirse en el sistema, puede leerlo haciendo clic aquí.

  12. Perdí mi contraseña
    Recupérela haciendo clic aquí.
    El sistema le enviará un correo confirmando el cambio, debe hacer clic en el enlace, posteriormente le enviará otro con su nueva contraseña (generada por el sistema).
    Posteriormente podrá cambiar su contraseña al iniciar sesión.

  13. Cambiar Contraseña
    Inicie sesión, luego en el menú superior derecho seleccione "Usuario" o "Usuario Premium", de desplegará un menú donde podrá cambiar su contraseña.

  14. El sistema indica "Usuario no activo"
    Cuando se registra en el sistema, se le envía un correo de confirmación, deberá hacer clic en el enlace que se le envía, caso contrario no podrá iniciar sesión.
    Si no le llega el correo, verifique en "SPAM" o "Correo no deseado".
    Si todavía no le llega, verifique que ingreso su correo correctamente, envíe un email desde ese correo a soporte+digital@elpinguino.com y se le activará.

  15. Inscribí mal mi correo
    Inscribáse con su correo real nuevamente.

  16. Quiero dar de baja o desactivar mi cuenta
    Simplemente deje de usarla.

  17. Mi duda no está aquí
    Envíe un email a soporte+digital@elpinguino.com.

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