La energía que usamos para prender la estufa, iluminar el
negocio o calentar el té, hoy también nos conecta con más información, más
opciones y más autonomía.
Es por eso que, con el objetivo de facilitar la vida de las
personas y promover la adopción de soluciones tecnológicas, la distribuidora
eléctrica dio inicio a la campaña “Energía que nos conecta”, que busca
acercar los servicios digitales de la empresa, los cuales permiten a los
clientes ahorrar tiempo y gestionar su servicio eléctrico de forma simple y
segura, cómodamente desde cualquier lugar.
La campaña refleja el compromiso de la compañía con el
territorio, las personas y sus necesidades cotidianas, posicionando la
digitalización como un puente real entre la energía y los momentos que importan
en la vida de cada persona.
Servicios al alcance de todos
Durante los últimos años, Edelaysen ha impulsado diversos
productos y canales digitales que permiten realizar trámites sin necesidad de
acudir a una oficina. Entre ellos destacan la oficina virtual, la aplicación
móvil, el sistema de formularios en línea, la boleta digital,
el WhatsApp de atención, un sistema de medición a distancia y el sitio
web renovado.
Estos servicios están disponibles para todos los clientes en www.edelaysen.cl y fueron diseñados con un
enfoque en la autogestión, la seguridad y la disponibilidad
permanente, lo que se traduce en una experiencia de servicio más ágil y
cercana.
Tecnología para facilitar el día a día
Un estudio realizado por la compañía en 2024 reveló que los
beneficios más valorados por los clientes al utilizar canales digitales son la posibilidad
de pagar a tiempo su boleta, la rapidez y comodidad del servicio, el
ahorro de tiempo y dinero, la entrega de notificaciones útiles,
el control del gasto eléctrico y la transparencia de la información.
Una empresa que entiende y habita el territorio
La campaña también pone en valor el conocimiento que la
compañía tiene del sur de Chile y de la vida de quienes habitan esta zona. El
entorno, el clima y la geografía hacen que las necesidades de los clientes sean
particulares. Como empresa que forma parte del mismo territorio —con equipos y
colaboradores que también lo habitan—, Edelaysen entiende la importancia de
ofrecer canales simples, confiables y pensados para cada realidad.
Por eso, no sólo buscamos acercar herramientas digitales,
sino también reflejar que la energía va más allá de lo técnico: está presente
en las rutinas, relaciones y decisiones cotidianas. Es parte de la vida, y
cuando se conecta con las personas de forma cercana y útil, se transforma en
algo mucho más valioso.
Porque cuando usamos bien la energía, todo funciona mejor.
Nos hace parte de una energía que nos conecta.