La Superintendencia de Pensiones informó que concluyó la primera etapa de investigaciones a la actuación por parte de las AFP en el marco del proceso de retiro de fondos de pensiones.
¿El resultado? Resolvió formular cargos en contra de AFP Modelo por diversas dificultades que presentó la AFP durante el retiro; y a Habitat por la carta que envió a afiliados durante la tramitación del proyecto.
Adicionalmente, informó de amonestaciones a AFP Cuprum, Planvital y Provida, por cartas que enviaron durante la tramitación de la reforma constitucional. Esta última administradora recibió otra amonestación por las dificultades que presentó su sitio web el primer día.
Desde la fecha en que se notificó a Modelo y Habitat de las formulaciones de cargos, la Superintendencia tiene un plazo de seis meses para concluir con este procedimiento. “Esto puede significar sanciones como censura y multas de beneficio fiscal de hasta 15.000 Unidades de Fomento (UF), entre otras”, dijo el regulador en un comunicado.
AFP Modelo
La formulación de cargos en contra de AFP Modelo, ocurre por los problemas que presentó en el marco del retiro de fondos, “dificultades que son consecuencia del incumplimiento de instrucciones dictadas por este servicio”, señaló la Superintendencia.
Las infracciones que encontró el regulador son varias. En primer lugar, la exigencia de una fotografía del carnet de identidad que entorpeció el proceso de retiro, medida que no fue instruida por el regulador.
“Esta situación fue advertida oportunamente a la administradora durante una reunión previa a la entrada en vigencia de la reforma constitucional, durante la cual se revisaron las aplicaciones de cada AFP y se le señaló a Modelo explícitamente que esa exigencia generaría dificultades para sus afiliados y que no la incluyera en su aplicación web”, dijo la Superintendencia.
Un segundo incumplimiento, se refiere a prestar “un servicio web deficiente y demoroso en desmedro de sus afiliados, lo que afectó el oportuno y debido ingreso de las solicitudes de retiro como su tramitación”.
En tercer lugar, el regulador apunta a que Modelo no obedeció al regulador, ya que incurrió “en una conducta omisiva, al no responder los requerimientos formales de este servicio, en orden a: explicar las razones de los hechos irregulares acaecidos; no remitir el informe técnico que le fuera requerido en tiempo y forma; y no remitir a este servicio la información estadística sobre las solicitudes de retiro de fondos en el tiempo y forma establecidos”.
Es más, la Superintendencia recordó que el 27 de diciembre de 2019 ya sancionó con una multa de UF 5.000 a AFP Modelo por incumplimientos reiterados de instrucciones de este servicio.
En cuarto lugar, la Superintendencia también señala que Modelo envió una “notificación errónea a algunos afiliados, señalándoles que no correspondía autorizar su solicitud de retiro por retenciones judiciales, lo cual no estaba reportado en el archivo de medidas cautelares informadas por el Poder Judicial”.