Desde ayer, los usuarios del Cesfam Dr. Mateo Bencur pueden acceder a una nueva modalidad de solicitud de horas médicas mediante la plataforma Telesalud, un sistema digital que busca optimizar la atención y facilitar el acceso a consultas en Atención Primaria de Salud (APS). Con esta implementación, el establecimiento se convierte en el segundo de Punta Arenas en sumarse a esta estrategia, la cual permite a los pacientes reservar horas médicas sin necesidad de acudir presencialmente al centro de salud.

La iniciativa, impulsada por el Servicio de Salud Magallanes, tiene como objetivo mejorar la gestión de citas médicas, reducir los tiempos de espera y evitar las largas filas que muchas veces afectan a los pacientes, en especial a los adultos mayores.

Beneficio para los adultos mayores y la comunidad

Odette Oyarzún, presidenta del Consejo de Desarrollo del Cesfam Mateo Bencur, valoró positivamente la incorporación de esta nueva modalidad, destacando que facilitará el acceso a la salud para los adultos mayores. “Sabemos que muchos de ellos tienen familiares que pueden ayudarlos con la tecnología. Hoy en día, la mayoría de las personas cuenta con un celular, por lo que sus nietos o hijos podrán gestionar sus horas médicas de manera más rápida y cómoda, sin que ellos tengan que trasladarse al Cesfam”, indicó.

En esa línea, la directora del Servicio de Salud Magallanes, Verónica Yáñez, explicó que la implementación de Telesalud responde a una estrategia ministerial que busca modernizar el sistema de atención y mejorar la accesibilidad para la comunidad. “Con este sistema, buscamos que los usuarios puedan solicitar sus horas de manera más expedita, especialmente en invierno, cuando el clima dificulta los desplazamientos”, afirmó Yáñez.

Además, informó que el Cesfam Mateo Bencur es el segundo establecimiento en adoptar esta medida y que en los próximos días se sumará el Cesfam Damianovic, con la proyección de continuar implementándola en otros centros de la región.

Una gestión más eficiente y una atención de calidad

Por su parte, la directora del Cesfam Mateo Bencur, Verónica Escobar, destacó que la plataforma permitirá una mejor administración de las horas médicas, asegurando una distribución más equitativa y eficiente de las citas. “Este sistema nos permitirá priorizar según la urgencia de cada caso y mejorar la gestión de las horas disponibles. Muchas veces, cuando la asignación de citas se realiza en el mesón, las personas deben llegar muy temprano para conseguir un cupo, lo que genera dificultades para quienes no pueden desplazarse con facilidad”, explicó Escobar.

Asimismo, enfatizó que se llevará a cabo una campaña informativa a nivel comunitario para enseñar a los usuarios cómo utilizar la plataforma. “Vamos a realizar capacitaciones con las juntas de vecinos y entregar material informativo con un código QR que dirigirá a la plataforma de Telesalud. A través de este sistema, los pacientes podrán solicitar citas para consultas médicas, exámenes y recibir notificaciones sobre sus atenciones”, detalló la directora.

Un avance hacia una salud más accesible

La implementación de Telesalud ha sido posible gracias a un proyecto de Apoyo a la Gestión Local (AGL) del Servicio de Salud Magallanes, que permitió la habilitación de una sala especial para la gestión de las horas médicas de manera remota.

Se espera que, durante 2025, este sistema se extienda a otros establecimientos de la región, incluyendo el Cesfam Dr. Juan E. Lozic Pérez de Puerto Natales y los Hospitales Comunitarios Dr. Marco Chamorro de Porvenir y Cristina Calderón de Puerto Williams, con el objetivo de mejorar la cobertura y eficiencia del sistema de salud en Magallanes.

Esta iniciativa representa un paso importante en la modernización de la Atención Primaria de Salud en la región, optimizando los procesos administrativos y garantizando que más personas puedan acceder a sus consultas médicas de manera rápida y eficiente.