En 2025, Edelaysen sigue potenciando sus servicios
digitales, avanzando en transparencia, autogestión y comodidad para los
clientes. Gracias a las nuevas herramientas que permiten acceder a información
clara, realizar trámites sin ir a oficinas y contar con más opciones de pago en
el sitio web.
Información en línea y en tiempo real
Uno de los servicios más valorados es el mapa de
cortes, una plataforma que entrega detalles de interrupciones eléctricas
con georreferenciación. Allí puedes ver la zona, número de clientes afectados
inicialmente, clientes recuperados y clientes aun sin suministro, hora estimada
de reposición y si corresponde a una falla inesperada o a un corte programado.
Además, te puedes suscribir a recibir la actualización del tiempo estimado de
reposición por mail.
Más de 15 trámites 100% digitales
Hoy puedes resolver en línea trámites que antes solo se
hacían de manera presencial. Entre los más solicitados están el cambio
de nombre del servicio, el cambio de medidor, la actualización
de dirección, entre otros. Todo en pocos pasos, desde cualquier lugar.
Atención personalizada y flexible
Si necesitas ayuda rápida, puedes escribir a nuestro
WhatsApp +569 2612 9023 y recibir atención inmediata de nuestro asistente
virtual. Para consultas sobre los cargos en tu boleta, dudas con tu facturación
o si necesitas factibilidad como cliente residencial, también puedes agendar
una videollamada con uno de nuestros especialistas a través de nuestro sitio
web.
Tu oficina virtual siempre disponible
En la Oficina Virtual encontrarás información completa de tu
servicio: consumo mensual en kWh y pesos, precio aplicado, boletas históricas,
certificados descargables y una calculadora de consumo para estimar gastos
según tus electrodomésticos.
Lleva la app contigo
Con la app de Edelaysen puedes recibir notificaciones clave
(lectura del medidor, emisión de boleta, etc.), revisar tu consumo mensual,
acceder a tus últimas tres boletas, reportar cortes y hacer seguimiento del
estado de la reposición, además hacer seguimiento a tus solicitudes y reclamos,
solicitar la boleta digital. Todo desde tu celular.
Con estas herramientas digitales, Edelaysen busca hacer más
simple y transparente la relación con tu servicio eléctrico, dándote control,
comodidad y seguridad a un clic de distancia.