El encargado de la Unidad de Provisiones médicas y farmacias de la Seremi de Salud Magallanes, Eduardo Castillo, señaló que aquí (en Natales) se trabaja con la modalidad que en ciudades de menor población, como por ejemplo Porvenir. “Los turnos son designados y hay distintas modalidades de atención de turnos, en algunos casos hay turnos diurnos, como en el caso de Natales y Punta Arenas que atiende de 8 de la mañana a 12 de la noche, a excepción de Punta Arenas que hay una farmacia que tiene atención de 24 horas. En el caso de Natales nunca ha habido turnos nocturnos, siempre la atención ha sido del turno de las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche, de manera que cubre la mayor cantidad de horario de las personas que van saliendo de una consulta y todo el resto de lo que significa una urgencia debería ser atendido en el centro asistencial, debería la persona recibir una solución al tema de urgencia hasta las 8 de la mañana que es el horario en el que vuelve a abrir la farmacia de nuevo porque las farmacias en sí mismas, no atienden urgencias sólo atienden la derivación de una urgencia, o sea previamente una persona ha debido acudir a un centro asistencial y ahí es donde debería recibir la primera atención a lo menos durante las 8 horas en las que está cerrada la farmacia de noche”, manifestó Castillo.
Además agregó que la ley busca promover la presencia de farmacias en las localidades y exponer las tres que hay en la ciudad a tres turnos de 24 horas es sólo una barrera para su correcto funcionamiento. “En general siempre ha funcionado así y la ley también busca promocionar la presencia de farmacias, por ejemplo cuando hay localidades y muy pocas farmacias, lo mismo ocurre en Porvenir, no tiene que ser una sobrecarga para las farmacias tener que cumplir un horario de 24 horas, por eso siempre se determina que en comunas pequeñas, donde hay poca cantidad de farmacias, fomentar la presencia de esta no sobrecargándolas con turnos extensivos. En general nosotros como autoridad sanitaria nunca hemos recibido un reclamo, puede ser que hayan pero nunca hemos recibido un reclamo formal respecto al cumplimiento de turno o de los horarios que hay. Esto está pensado en el número de farmacias existentes en un lugar  y la rotación que tendría, por ejemplo si hay tres farmacias en un lugar tendrían que haber tres días que cumplan turnos de 24 horas, con presencia de farmacéutico durante 24 horas en comunas que en general tienen poca presencia o poco acceso a profesionales farmacéuticos, con personal que tiene que estar 24 horas en atención, esa es la sobrecarga pensada en el número de farmacias porque la intención es fomentar la presencia de farmacias y no ponerle obstáculos que podrían provocar que las farmacias finalmente no les convenga y cierren, lo que sería más perjudicial el tener menos números de farmacias.”, puntualizó el profesional.
Esto muchas veces ocurre porque la población generalmente no entiende exactamente el concepto de “urgencia”, entendiendo que la farmacia está considerada en el turno como una urgencia, no es para la venta de lo que a las personas se les olvidó, pañales o para atender la receta de una persona que salió de la consulta a las 7 de la tarde, por eso esta pensado que hasta las 12 de la noche cubre todas las atenciones que una persona pudiera tener con un médico particular saliendo de una consulta muy tarde. Después de las 12 de la noche, la persona debería ir a un centro asistencial, donde sea atendida su urgencia, atendiendo que es eso, una urgencia y ahí deberían darle por lo menos una solución momentánea por lo menos hasta que vuelva a abrir la farmacia y necesite despachar nuevamente un medicamento, entonces la farmacia no es el lugar donde uno acude para cubrir una urgencia, es un lugar secundario después de una atención médica, reiterando que es una urgencia, no es para ir al despacho común o para comprar cualquier cosa, está pensado específicamente en dar respuesta a eso y ahí nos falta un cambio cultural de entender esa parte y que los centros asistenciales den una real solución a la urgencia que la persona tiene.