La importancia de llevar a cabo una buena comunicación es múltiple, porque al ser los seres humanos animales gregarios, resulta vital la cercanía con los otros. Puesto que mediante la comunicación se establecen vínculos, se transmite información, se expresan sentimientos y emociones, se influye en los demás y permite realizar acciones específicas, etc. Por otra parte, si los problemas de comunicación no se resuelven adecuadamente, pueden desencadenar batallas interminables e incluso pueden destruir relaciones muy significativas entre las personas. Por lo tanto, para no dañarse a uno mismo y no perjudicar al resto, resulta fundamental comunicarse de manera adecuada y más aun se requiere perfeccionar la comunicación a diario. En psicología existe un concepto que puede ayudar muchísimo a mejorar la capacidad de comunicación, y es el llamado sistema representacional, el cual se refiere a la manera que tienen las personas de percibir y comunicar el mundo. También puede definirse como la forma en que se interpreta la realidad o el “idioma” que se utiliza para expresar lo que acontece dentro y fuera de sí mismo. Este concepto es esencial, porque para comunicarse de forma efectiva hay que comprender cómo interpreta el mundo la otra persona e igualmente hay que tratar de hablar su mismo “idioma”. Existen diversas formas de comunicarse y cada una tiene sus propios códigos. Por ello, cuando dos personas interactúan utilizando sistemas representacionales diferentes, la comunicación falla. Detectar el sistema representacional del otro y poder adaptarse a este será realmente beneficioso. Se habla básicamente de la existencia de tres tipos de sistemas representacionales: visual, auditivo y kinestésico (incluye el sistema olfativo y gustativo). Todos los seres humanos utilizan estos tres sistemas representacionales, aunque se suele utilizar uno de ellos de forma dominante. El sistema visual: representa su experiencia del mundo en términos de imágenes. Recogiendo información relativa al brillo, la luz, la claridad, la nitidez, la perspectiva, el contraste, el movimiento, etc. Una persona preferentemente visual “ve” la información y la traduce en imágenes. El sistema auditivo: simboliza el mundo de los sonidos hablados y escuchados. Se usa cuando se escucha música, cuando se habla consigo mismo o cuando se recrean internamente las voces de otras personas. Presta atención al tono, timbre, volumen, etc. Una persona preferentemente auditiva “escucha” la información y la traduce en sonidos. El sistema kinestésico: está relacionado con el sentido del tacto y la conciencia. Incluye también el sentido del gusto y del olfato. Las emociones también son parte del sistema kinestésico El foco de atención en este sistema representacional se centra en las sensaciones físicas, texturas, cambios de temperatura, olores, sabores, etc. Cuando una persona es preferentemente kinestésica “siente” la información y la traduce en sensaciones. Como se ha dicho, para mejorar la capacidad de comunicación resulta fundamental conocer los sistemas representacionales en profundidad. Por ello en los próximos comentarios se verá con detalle cada sistema representacional e inclusive se darán a conocer las palabras que cada uno de ellos emplea con mayor frecuencia al comunicarse.