Carolina Rovtar, guía argentina de turismo, compartió un impactante relato en redes sociales sobre su experiencia como turista en el Paso Fronterizo Río Don Guillermo, que conecta la Ruta Nacional 40 con Cerro Castillo, Chile. El relato, fechado el 24 de enero de 2025, describe episodios de maltrato y abandono que vivieron dos pasajeras, destacando la falta de humanidad y servicios básicos en el lugar.

De acuerdo con el medio argentino de Río Turbio, Patagonia Nexo, uno de los incidentes más conmovedores ocurrió cuando una pasajera mayor fue obligada a desechar las cenizas de su difunto esposo. Según Rovtar, las cenizas eran transportadas para cumplir el deseo del fallecido de visitar la Patagonia, pero la situación fue manejada de manera insensible por las autoridades del control fronterizo. “¿Era tan peligrosa una abuelita saliendo del país con un puñado de cenizas? Descanse en paz”, expresó Rovtar, visiblemente afectada por el episodio.

En otro momento, una mujer de 80 años, que intentaba ingresar al país, pidió en inglés usar un baño. Sin embargo, se encontró con la respuesta de que no había agua ni servicios disponibles. La situación llevó a un momento de extrema angustia para la pasajera, quien comenzó a llorar mientras sufría molestias físicas. Después de insistentes pedidos de Rovtar, un gendarme finalmente accedió a abrir un baño cerrado, demostrando la falta de previsión y empatía en el manejo del paso fronterizo.

“Este paso siempre ha sido una tierra de nadie, sin un servicio mínimo como un baño”, criticó Rovtar, quien tiene más de 20 años de experiencia cruzando este punto con turistas. Además, subrayó que existen soluciones viables, como baños secos, que podrían implementarse para garantizar la dignidad de los viajeros.

El testimonio finaliza con un llamado a las autoridades de turismo para trabajar en mejoras urgentes en el paso fronterizo. “Ojalá me encuentre con las autoridades de turismo en ese paso en algún momento. Tenemos tanto para charlar”, concluyó.

El relato de Rovtar deja en evidencia las deficiencias estructurales y humanas que afectan la experiencia de turistas en una región de gran importancia para el turismo internacional, como lo es la Patagonia.