Con más de 6.200 licencias digitales otorgadas desde febrero, la Municipalidad de Punta Arenas destaca como referente regional en la implementación del nuevo Sistema de Gestión de Licencias (SGL), que permite la entrega en el mismo momento en que realiza su trámite.

“Hoy las personas vienen, hacen su trámite y se van con su licencia en mano. Ya no es necesario esperar cinco o diez días como antes”, aseguró el director de Tránsito municipal, Marcel Bermúdez. Esta mejora en la atención ha permitido entregar entre 100 y 115 licencias diariamente, incluyendo documentos que llevaban meses e incluso años sin ser retirados.

La implementación del SGL desde febrero supuso un rediseño completo del modelo de atención, adaptándose a un sistema inicialmente poco funcional, pero que ha mejorado con el apoyo constante a la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito. La eficiencia actual se refleja en la duplicación de controles mensuales, pasando de un promedio de 700 en 2022 a 1.900 en 2025.

Alta demanda

El principal obstáculo no ha sido técnico, sino humano. “Muchos usuarios olvidan que deben renovar su licencia, algunos incluso hasta tres años después del vencimiento, generando una demanda explosiva en fechas como vacaciones o fines de semana largos”, explicó Bermúdez. En este contexto, se ha hecho un llamado urgente a que las personas acudan uno o dos meses antes de su cumpleaños para cumplir con el control correspondiente y evitar aglomeraciones.

Nuevo sistema de agenda digital 

Asimismo, la municipalidad prepara la implementación de una plataforma de agendamiento digital que permita organizar mejor las atenciones y evitar que se pierdan cupos. En años anteriores, hasta un 50% de las personas no asistía a sus citas, privando a otros ciudadanos de concretar trámites urgentes por motivos laborales o familiares.

“El municipio ha hecho un esfuerzo enorme para entregar licencias al instante. Ahora necesitamos que la comunidad sea igualmente responsable con sus documentos, cumpla sus citas y colabore con el buen funcionamiento del sistema,” concluyó Bermúdez.