A siete meses del inicio del proceso de digitalización de licencias de conducir en Punta Arenas, la Dirección de Tránsito Municipal ha logrado consolidar un sistema que, pese a sus dificultades iniciales, hoy muestra resultados concretos y una mejora significativa en la atención a los usuarios. En medio de una implementación nacional que ha generado controversia en otras comunas, Punta Arenas se posiciona como un ejemplo de adaptación y eficiencia.

El director de Tránsito Municipal, Marcel Bermúdez, informó que la comuna ha superado las 6 mil licencias de conducir digitales emitidas desde el inicio del nuevo sistema, implementado el 14 de febrero de este año. Este proceso, que forma parte de la digitalización nacional impulsada por el Decreto Supremo N°69, ha enfrentado desafíos técnicos y logísticos, pero ha logrado consolidarse gracias a mejoras implementadas por Conaset y el esfuerzo conjunto del municipio.

Datos clave del proceso de digitalización 

- Más de 6 mil licencias digitales emitidas desde febrero.

- Aumento del 36% en atenciones de renovación entre abril y junio de 2025 (de 660 a más de 900).

- Atención diaria promedio entre 60 y 120 personas.

- Plazo máximo de 15 días para digitalizar cada carpeta de usuario.

Bermúdez destacó que, pese a las dificultades iniciales -como demoras de hasta 7 minutos solo para la firma digital- el sistema ha mejorado significativamente. “Con las modificaciones realizadas por Conaset, hemos logrado agilizar la gestión y aumentar la capacidad de atención”, señaló.

Impacto regional y nacional 

Desde el 1 de septiembre, el sistema comenzó a operar en la Región Metropolitana, generando una alta demanda y múltiples reclamos en comunas como Las Condes, donde la capacidad de atención diaria cayó de 200 a 50 trámites. Bermúdez subrayó que muchos municipios no fueron informados con suficiente anticipación, lo que dificultó su preparación. En contraste, Punta Arenas logró adaptarse y mantener -incluso superar- sus niveles de atención previos.

El director aprovechó de llamar a los conductores a revisar sus documentos con anticipación y evitar aglomeraciones, señalando que “hemos recibido personas con licencias vencidas desde 2017 o 2018. Esa acumulación de trámites perjudica el sistema y genera demoras para todos”, advirtió.

Además, enfatizó que quienes acuden a renovar su licencia y cumplen con todos los requisitos legales, pueden retirarla el mismo día sin necesidad de volver. “Es fundamental que cada conductor asuma la responsabilidad de mantener sus documentos al día, tal como lo hacemos con el permiso de circulación o la cédula de identidad”, concluyó.

Por otro lado, la Dirección de Tránsito se encuentra trabajando en nuevas mejoras al sistema, que serán anunciadas próximamente por el alcalde. El objetivo es seguir optimizando la atención y brindar mayor comodidad a los vecinos de Punta Arenas, se destacó.

Para más información sobre el proceso de licencias digitales, los usuarios pueden acercarse directamente a la Dirección de Tránsito Municipal o consultar los canales oficiales del municipio.