El Servicio de Salud Magallanes, a través de la plataforma Telemedical, estrenó una nueva herramienta de contactabilidad que opera mediante WhatsApp, para la confirmación de citas a usuarios del Hospital Clínico Magallanes (HCM).

El nuevo sistema de mensajería telefónica, desde su marcha blanca a la fecha, ha registrado más de $15.890$ mensajes enviados, alcanzando un nivel de respuesta del $70\%$, cifra que refleja la alta participación de los usuarios del recinto de salud, validando la efectividad de la herramienta digital.

“Una de las necesidades que teníamos dentro del proceso de agendamiento era la posibilidad de contactar al paciente y... planteamos una estrategia que permitiera mediante agendamiento y cita, que los pacientes tengan la posibilidad de recibir mensajería vía WhatsApp en sus teléfonos móviles para tener toda la información pertinente a su cita”, indicó el jefe del Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación del Servicio de Salud Magallanes, Ricardo Toledo.

Actualmente, son $11$ especialidades con mensajería operativa, entre las que se encuentran Medicina Interna, Neurología Pediátrica, Cirugía Adulto, Ginecología, Oftalmología, Traumatología y Reumatología.

La jefa de servicio Gestión Ambulatoria del Hospital Clínico, Sonia Rocamora, señaló que la idea es que los pacientes tengan un contacto más expedito, y que puedan confirmar y cancelar sus horas, ya que el hospital tiene cerca de $125$ mil consultas programadas al año.