Los clientes de Enel comenzaron a recibir este viernes una aclaración oficial sobre una de las dudas más frecuentes del último tiempo: ¿Cuándo se devolverá el dinero cobrado en exceso durante los últimos dos años? La respuesta de la compañía apunta directamente a la burocracia estatal.

Según explica la firma, el proceso está "congelado" a la espera de un documento clave: el decreto tarifario actualizado. Sin este texto legal, las empresas eléctricas no tienen la facultad de modificar los cobros ni aplicar las compensaciones correspondientes.

¿Cómo y cuándo será la devolución?

La empresa detalló los puntos clave que deben conocer los usuarios sobre este proceso:

• El nudo burocrático: La Comisión Nacional de Energía (CNE) elabora el decreto, pero es el Ministerio de Energía el encargado de dictarlo. Hasta que esto no ocurra, Enel asegura que "no es posible su aplicación".

• Forma de pago: Es importante aclarar que no habrá una transferencia directa o entrega de efectivo. La devolución se realizará íntegramente mediante descuentos en las boletas mensuales.

• Identificación en la boleta: Una vez que el proceso se active, los clientes verán una glosa específica en su factura donde se detallará el monto rebajado asociado al consumo del mes.

"El decreto que contempla la actualización de las tarifas aún no es emitido y por ende no es posible su aplicación", señala el comunicado enviado por Enel a sus usuarios.

Impacto en los años 2024 y 2025

La medida busca regularizar los desfases financieros producidos por los cobros realizados durante los años 2024 y 2025. Aunque el monto total a devolver dependerá de cada caso particular y del consumo registrado, la expectativa de los usuarios es alta ante el complejo escenario económico actual.

Por ahora, los clientes deberán seguir esperando a que el Ministerio de Energía oficialice la normativa para ver reflejado el alivio en sus cuentas de luz.