Un cambio radical en la experiencia del usuario ha implementado la Municipalidad de Punta Arenas en sus oficinas de calle 21 de Mayo. Las imágenes de vecinos esperando desde la madrugada bajo la escarcha ya son parte del pasado, gracias a un ecosistema digital que permite gestionar la Licencia de Conductor de manera eficiente y moderna.

Marcelo Bermúdez, director de Tránsito, fue enfático en señalar que el éxito del modelo radica en el respeto a las horas agendadas: "La fila se eliminó. Si usted tiene hora a las 10:00, no es necesario que llegue a las 7:30. Las puertas se abren a las 8:15 y la atención es directa".

Innovación y conectividad: La Licencia Digital

Punta Arenas se mantiene como referente nacional al consolidar el uso de la Licencia de Conductor Digital, sistema que debutó en febrero del año pasado.

• Portabilidad: Los conductores obtienen su carnet físico y, simultáneamente, pueden portar la versión digital en sus teléfonos móviles a través de una aplicación oficial.

• Fiscalización inmediata: Carabineros y fiscalizadores del Ministerio de Transportes ahora validan la vigencia y restricciones de los conductores mediante códigos QR, eliminando la necesidad de consultas radiales lentas o sospechas de documentos falsificados.

Guía para el usuario: ¿Cómo obtener cupo?

Para quienes necesitan realizar el trámite, el municipio entregó una hoja de ruta con consejos prácticos para evitar inconvenientes:

1. Liberación de cupos: Todos los días, exactamente a las 14:00 horas, el sistema libera 35 nuevos cupos en el sitio web www.puntarenas.cl.

2. Antelación: Se recomienda iniciar el proceso de reserva uno o dos meses antes de que venza el documento actual.

3. Adultos Mayores: Para personas mayores de 65 años que tengan dificultades con el sistema online, existe una agenda presencial paralela durante las tardes.

4. Canales: Se puede agendar vía web, a través de la App Arenas o escaneando los códigos QR en las dependencias municipales.

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