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Malestar de pasajeros por falta de explicaciones en terminal aéreo

Suspenden llegada de vuelos a Punta Arenas a causa de la nieve

cronica
11/06/2019 a las 10:36
Max Carcamo
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Diversos llamados planteando la situación se recibieron en Noticias AM de Pingüino Multimedia

Un total de 3 vuelos fueron suspendidos desde Punta Arenas y 3 debieron retornar a Santiago, durante las últimas horas a causa de las condiciones climáticas imperantes en la zona, de acuerdo a lo informado, dos correspondían a Latam y uno a la linea aérea Sky, que tenían salidas desde el aeropuerto Carlos Ibáñez

Algo que definitivamente no cayó bien en los cientos de pasajeros, muchos de los cuales tenían conexiones con vuelos a otros puntos del país o el extranjero, y ven truncados sus viajes de trabajo, negocios o vacaciones programadas. Frustración que aumenta al ver que desde el terminal aéreo no hay respuestas a sus interrogantes por parte del personal de atención de las aerolíneas o de los funcionarios del aeropuerto

Algunos pasajeros reclamaban porque a causa de esta suspensión de vuelos, se generan gastos que no están contemplados como el pago de estacionamiento, alimentación, o la perdida de reservas, de transportes coordinados previamente, hoteles o paquetes turísticos contratados. Se entiende que es algo de fuerza mayor y que corresponde a protocolos establecidos de seguridad, pero el malestar principal es por la falta de explicaciones a los usuarios

Pingüino Multimedia intento comunicarse a través del call center de las líneas aéreas y de los departamentos de Transito Aéreo, Operaciones y Jefatura del Aeropuerto sin lograr respuesta

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