A un mes que la nueva directora regional del registro Civil, Lorena Bustamante, asumiera el cargo, con esto también han venido los nuevos desafios por cumplir con la alta demanda que se refleja en verano. 

Por esto, se han implementado importantes medidas para mejorar la atención a los usuarios y se han desplegado esfuerzos en terreno para conocer el funcionamiento de las oficinas y fortalecer los canales de atención especializada.

Durante su recorrido, visitó las oficinas de Puerto Natales y Porvenir, donde pudo conocer al equipo de trabajo y dialogar con usuarios y autoridades locales. Como parte de las estrategias implementadas, se han entregado maletas de atención en terreno que permitirán asistir a personas con discapacidad, postradas y cuidadores en sus propios domicilios.

“Este despliegue nos permite llevar el servicio del Registro Civil hasta las personas que más lo necesitan, facilitando la emisión de cédulas de identidad, pasaportes y la entrega del código de activación de la clave única”, destacó la directora regional.
Las maletas de atención contienen todos los dispositivos necesarios para realizar estos trámites de manera móvil y eficiente. A diferencia de antes, donde solo existía un despliegue regional, ahora cada localidad cuenta con su propia maleta, lo que permite una atención más cercana y personalizada. Próximamente, este servicio también estará disponible en Cabo de Hornos. 

Para acceder a la atención en terreno, los usuarios pueden solicitarla a través de la página web del Registro Civil o mediante familiares y conocidos que realicen la gestión presencialmente en las oficinas. Además, se han establecido acuerdos con municipalidades para identificar a quienes requieren este servicio a través de sus programas de atención a adultos mayores.

“Queremos impulsar un trabajo interconectado con autoridades y alianzas público-privadas que nos permitan optimizar el despliegue y ofrecer mejores alternativas a los usuarios”, concluyó la directora.

Además cabe recordar los canales de atención vigentes como lo son los totem de autoservicio presentes en todo Magallanes y la Antártica Chilena.

Finalmente, se recuerda que durante las jornadas de los lunes en dependencias del Mall Espacio Urbano Pionero de 10:00 a 14:00 horas, con una cantidad de 50 cupos se está realizando el apoyo extraordinario.