La solución que entregó Movistar para resarcir el mal servicio de internet que entrega, y por el cual no ha dejado de cobrar, no fue lo esperado por la gran mayoría. El gran ofrecimiento fue que doblará la velocidad de internet a los usuarios, algo que deja “los bolsillos” igual de afectados por una contrato que no se cumplió en calidad. Esto se generó por las 60 horas de interrupción que lleva acumulado el servicio y que se convirtió en una de las razones por la que se presentó una demanda colectiva en su contra. Respecto de esto se realizará un descuento en las boletas por lo ocurrido y en los casos que se vuelva a presentar la suspensión de internet. Movistar deberá desembolsar  más de $ 31 millones por este concepto.