Debido a un mantenimiento no programado, y por razones de seguridad, el vuelo Nº 290 de la Línea Aérea Nacional (LAN), con rumbo a Santiago, programado a las 3.35 horas de ayer, fue cancelado, según afirmó Relaciones Públicas de la compañía, desde la capital. Los 125 pasajeros que trasladaría fueron redistribuidos en tres vuelos distintos. Se trata de los vuelos Nº 296, 280 y 284. El primero salió a las 5.40 horas, el segundo, a las 10.55 hrs.; y el último, a las 18.00 hrs. En el caso de los pasajeros que abordaron los vuelos Nº 280 y 284, “se les protegió con hotel y con compensación por la demora”, indicaron fuentes al interior de LAN, como tickets de alimentación o un pasaje, según sea el caso.
Sin embargo, no son pocos los reclamos no sólo en Magallanes, si no, en todo el país (como ocurrió en Puerto Montt y La Serena, recientemente), a raíz de vuelos cuya hora de partida se ha retrasado en varias horas, con los consiguientes perjuicios y molestia de los clientes, quienes han visto alterados sus planes familiares, como matrimonios o funerales, o de itinerario de vacaciones.
Diario El Pingüino quiso ahondar más en este tema, sin embargo, la gerente regional de Magallanes, Paola Contardo Luzzi, se encuentra de vacaciones, sin ningún funcionario en su reemplazo en su ausencia.
Por su parte, el jefe subrogante de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), Eduardo Cortés Vidal, aclaró que el organismo fiscalizador de las actividades aerocomerciales es la Junta Aeronáutica Civil (JAC), organismo que suscribió un convenio con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el cual establece que los reclamos de los usuarios del transporte aéreo serán gestionados directamente por este último organismo.
A través de la página web de la DGAC (www.dgac.cl) se puede acceder virtualmente al formulario de reclamo de su Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), en la siguiente dirección: http://algarrobo.dgac.cl/oirs/oirs.asp.
Ante los hechos, Cortés opinó que éstos “demuestran el grado de seguridad con el cual operan las compañías aéreas” y afirmó que, pese a todo, este tipo de trastornos “no son habituales”.
“Creo que la aviación sigue siendo uno de los medios de transporte más seguro que hay en el mundo”, añadió finalmente.