Recorriendo las dependencias del inmueble ubicado en José Menéndez 900, la Secretaria Regional de Trabajo y Previsión Social, Sandra Amar, señaló que “el Gobierno muestra especial preocupación por los adultos mayores, pues sabemos lo importantes que son para el país”. La nueva dependencia comenzará a funcionar a partir del 2 de mayo del año en curso, luego que la Caja de Compensación Los Héroes se adjudicara la licitación para que se implementaran una serie de exigentes mejoras en la atención a fin de aumentar la calidad de vida de más de 15 mil pensionados del IPS en Magallanes.
La medida tomada por el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera busca como objetivo principal, contar con un servicio de atención y pago de calidad para las prestaciones de Seguridad Social durante el 2011 y hasta el 2016, período que dura la licitación.
Una de las características primordiales de este nuevo cambio será que a nivel nacional se aumentará a 212 sucursales (55 más que el actual servicio) y 935 posiciones de caja.
Según la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Sandra Amar, “con esta política el Gobierno está demostrando, y tal como se señaló en los compromisos presidenciales, la especial preocupación que nos reviste un grupo tan importante para nuestro país como lo es el de los adultos mayores”, dijo.
Amar también destacó algunas características especiales de los nuevos locales, los que gozarán de mejor iluminación, más amplitud, baños y accesos para discapacitados e incluso un box paramédico en caso de emergencias de salud. La autoridad del Trabajo resaltó la importancia de estos cambios, ya que “mejorarán la calidad de vida de las personas, porque pasar de 2 a 5 cajas de atención exclusiva para la gente de la tercera edad, sin duda disminuirá los tiempos de espera de los beneficiarios”, sostuvo.
Por su parte, la Directora (s) del Instituto de Previsión Social, IPS, Isabel San Martín, coincidió con Amar al señalar que los cambios introducidos “hace que la atención sea más fluida, más rápida para los adultos mayores que antes les incomodaba mucho estar esperando tanto. Respecto a la ubicación creo que está bien, muy central y cerca del IPS ante cualquier eventualidad, por tanto todos nuestros esfuerzos ya se encuentran destinados a hacer una difusión oportuna. Ese trabajo previo ya está hecho”, aseguró. San Martín agregó también que la gente ha aceptado bien los cambios que se avecinan, sin ninguna reticencia.
Para la gente de la Caja de Compensación Los Héroes, el hacerse cargo de esta licitación es un gran desafío que toman como una enorme responsabilidad. “Esta es una tremenda responsabilidad dado que es el pago de las prestaciones sociales que se hacen a un imprtante segmento de nuestro país incluido en él todos los pensionados. Ante ello hemos habilitado más de doscientas sucursales (…) y en la región tendremos la apertura de más locales, como lo es en Natales y Porvenir, con una infraestructura mucho mayor que la anterior red de pago”, afirmó la agente de sucursal de Los Héroes, Punta Arenas, Paola Miranda.
De igual modo, Miranda resaltó una significativa medida que se establecerá para incrementar los estándares de calidad de la atención. Se trata de la figura del “Gestor de Calidad”; persona que deberá direccionar a los pensionados, quien los orientará, aclarará dudas y ayudará pacientemente a llevar a cabo cualquier trámite que se le haya hecho difícil hacer por sí mismos. Esto, por cierto, evitará alguna demora en la fila y otorgará continuidad al servicio.
1000 personas y fracción se han contratado para implementar esta nueva infraestructura de pagos.
42.300 mts2 habilitados para entregar un mejor servicio.