Luego de descubrir clausulas abusivas en los contratos de las cajas de compensación, el Servicio Nacional del Consumidor exigió a las empresas que ajustaran los contratos. Estos planteamientos fueron acogidos por la Superintendencia de Seguridad Social, entidad que emitió dos circulares que regularán los contratos.

Asimismo, concluyó que las cajas de compensación ocupan el 3,4% de los reclamos que recibe el organismo contra el mercado financiero, aunque ocupan el tercer lugar después de las multitiendas (62,8%) y bancos (32,1%).