La conectividad digital en Punta Arenas se vio severamente afectada durante las últimas horas del jueves, perjudicando a miles de usuarios en la capital regional, debido a la interrupción en el servicio de internet de Movistar. Pese a que la empresa informó inicialmente que esta falla se habría originado por el corte de 123 metros de fibra óptica, debido a las ráfagas de más de 100 km/h que se presentaron durante ese día, el jefe de Diseño de Transmisión de Movistar, Claudio Araya, informó a Diario El Pingüino que el corte “sólo afectó algunos filamentos, lo que para los técnicos es fatal, pues deben recorrer toda la línea hasta encontrarlos y reemplazar uno a uno”.
La línea afectada pertenece al tendido que une a Punta Arenas con el resto del país, y el corte fue finalmente ubicado a 123 metros de la estación de Villa Tehuelches, cerca de Puerto Natales, provocando grandes inconvenientes en el servicio de banda ancha fija y móvil de la capital magallánica.
Aunque la empresa dispuso los recursos necesarios para remediar el problema en el momento, las inclemencias del tiempo y la complejidad de los daños, limitaron el trabajo de la brigada de soporte, retrasando las labores por varias horas.
Mediante un comunicado oficial, Movistar informó a los usuarios que al igual que en otras ocasiones “continuará la política de no cobrar por servicios no prestados, descontando los montos proporcionales por las horas que nuestros clientes se encontraron sin servicio, el cual se verá reflejado en la próxima facturación”.
Ante cualquier aclaración e información concreta, los usuarios pueden dirigirse al centro de atención ubicado en avenida Colón con Bories.