Durante dos días en Punta Arenas, Movistar tuvo problemas de cortes en el enlace de fibra óptica que provee de conectividad a la ciudad desde el territorio argentino, en la localidad de 28 de Noviembre. Los problemas se originaron debido a trabajos con retroexcavadora realizados en el lugar. En la zona no existe red de respaldo, lo que originó problemas en la conexión de banda ancha fija, en telefonía móvil y transmisión de datos a cerca de 18.000 clientes, según comunicó la empresa .
Esta situación generó grandes molestias y pérdidas. Los más afectados con este contratiempo son los cibercafé.
Andrea Fidelli, propietaria del ciber “Futuro”, ubicado en calle Ignacio Carrera Pinto, comenta que hace poco está a cargo del local, por lo que no conoce bien como se compensarán las pérdidas que tuvo los dos días. “Las pérdidas por día creo que son más de 40 mil pesos, por lo que no creo que el descuento cubra lo que perdí por no poder atender”.
Por su parte, Andrés Astorga dueño de “MultiLine”, ubicado en la esquina de las calles José Menéndez y Magallanes, indicó que sólo en el sector del ciber perdió cerca de mil clientes diarios que ingresan a su local, por lo que avalúa la pérdida en dinero en todos los servicios que ofrece de internet, fotografía y telefonía, superan los 400 mil pesos en los dos días que tuvo que cerrar: “Tuvimos que cerrar los dos días en la tarde porque internet volvió en la noche, así que perdimos venta en el ciber y el teléfono, que por causa de los cortes no pudimos atender”.
El primer corte ocurrió el martes pasadas las 15.30 horas, que se prolongó hasta las 4.00 horas del miércoles, y el otro corte que afectó a Punta Arenas ocurrió el miércoles en la tarde, entre las 18 y 20 horas.
Por otra parte, en el sector bancario no se registraron molestias ni cortes que causaran trastornos a los clientes y usuarios, es así que en el Banco Chile en voz de su agente zonal, pablo Mendoza, por no utilizar la empresa afectada no tuvo problemas, del mismo modo en el Banco BCI, Jorge Benavente indicó que tampoco tuvo inconvenientes por lo que si alguien tuvo algún problema en alguna transferencia en el transcurso que ocurrió el corte, sencillamente la transferencia no se efectuó, por lo que si los clientes que realizaron transferencias es importante revisar si se concluyó el trámite y si no volver a realizarlo.