El año pasado, el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) realizó una encuesta a los usuarios de todos los establecimientos públicos de salud del país, mediante el programa “Fonasa Pasa Visita”. De esta manera, fueron 17 mil las personas encuestadas, en consultorios, Centros de Salud Familiar (Cesfam), Centros de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) y servicios de atención primaria de urgencia (SAPU).
La encuesta apuntó a conocer si la atención fue bien recibida y en un tiempo oportuno; si fue entregada en condiciones de amabilidad y respeto; si el establecimiento efectivamente resolvió el problema de salud; la opinión de los usuarios con respecto a la infraesctructura y, finalmente, si el usuario tiene confianza en el servicio de salud pública.
De esta manera, el hospital mejor evaluado por los usuarios, en todo el país, fue el Hospital Clínico Doctor Lautaro Navarro de Punta Arenas, con una nota promedio de un 6,8. En segundo lugar se ubica el Hospital de Puerto Natales “Doctor Augusto Essmann”, con una nota promedio de un 6,6.
A su vez, los servicios peores evaluados del sistema público de salud, fueron los Sapus, con una nota 4,5, esto por los constantes reclamos por la demora en la atención.
Los CDT también reciben una baja calificación (4,9), esto porque la atención de los especialistas demora demasiado.
Luego de éstos, vienen los consultorios (5,4), los Cesfam (5,6) y los hospitales (6,0), donde el hospital peor evaluado de Chile fue el de Puerto Aysén ,con una calificación de 4,7.
En este sentido, el director del Servicio de Salud Magallanes, Jorge Flies, manifestó su alegría ante los resultados y dijo que “para nosotros es un orgullo, esto es un fruto del trabajo y el esfuerzo que venimos realizando hace bastante tiempo, lo cual que no ha estado exento de problemas, pero hemos tenido la capacidad de generar las instancia para solucionarlos, por lo cual nos incentiva para seguir en esta senda”.
A la vez, el director agregó que “nosotros también realizamos encuestas, especialmente en lo que es el servicio de urgencia del hospital clínico, el cual igual lo han calificado con una nota 6, lo que es bastante bueno, por lo que se complementa con ésta, que es a nivel nacional, la verdad es que estamos súper contentos”.
“Hacemos el esfuerzo de solucionar los problemas en el menor tiempo posible, de una manera integral, sabemos igual que hay gente que no está conforme, pero para ellos trabajamos, en solucionar algún problema”, finalizó Flies.