Comisión Defensora Ciudadana busca reducir incertidumbre de ciudadanos que enfrentan diversas problemáticas en el contexto de las vacaciones de verano. Lo anterior, además de su función habitual de intermediar por reclamos no resueltos en los 340 organismos dependientes del Gobierno. Con la finalidad de facilitar el contacto para las personas que se encuentran de vacaciones, la Comisión Defensora Ciudadana lanzó hoy un servicio gratuito de respuesta a consultas jurídicas y de procedimientos mediante sus plataformas sociales. Así lo dio a conocer el Presidente de la entidad, Alberto Precht, quien explicó que este servicio se lleva a cabo a través del Twitter @defensorchile y el Facebook Comisión Defensora Ciudadana. “En las semanas recientes, a causa de las vacaciones de verano, hemos registrado un aumento creciente de las inquietudes ciudadanas asociadas a actividades propias de la temporada estival, con preguntas sobre acceso a riveras del mar, de lagos y ríos; estacionamientos en lugares turísticos, salvavidas, entre muchas otras. Por eso queremos que la gente sepa que en la Comisión Defensora Ciudadana hay un equipo capacitado y que está llano a responder dudas”, dijo Alberto Precht. Otras consultas que se han recibido son: contratación transportes particulares, pago de partes cursados lejos de la comuna de residencia, mal uso de estacionamientos destinados para personas con discapacidad, servicios de gira de estudios, consumo de alcohol en la vía pública, etc.
El organismo, a través de su Unidad de Atención Primaria, dispone de un equipo de asesores jurídicos preparados en diversas áreas del Derecho. En temporada habitual, según se informó, la mayoría de las consultas de otras materias se refieren a trámites de herencia, posesión efectiva, y diversos tipos de conflictos entre vecinos.
Precht explicó que “más del 60% de las consultas o reclamos ingresan a través de ínternet, especialmente por la página web www.cdc.gob.cl. Pensando en esas personas es que lanzamos este servicio”. La autoridad acotó que también se puede acceder a este servicio mediante el número telefónico (2) 688 09 38. “Las personas sólo tienen que dejar sus datos. Nosotros le devolvemos el llamado para que no tengan que gastar plata”, dijo Precht.
La Comisión Defensora Ciudadana intermedia gratuitamente ante los 340 organismos públicos de la Administración Central del Estado, por reclamos y consultas que no han sido respondidas por la autoridad. Entre los organismos sobre los cuales tiene competencia, se cuentan hospitales públicos, carabineros e investigaciones, COMPIN, Instituto de Previsión Social (IPS), Intendencias y Superintendencias, entre otros y orienta jurídicamente sobre otro tipo de materias.