El viernes 04 de mayo, Clínica Magallanes se convirtió en la primera institución de salud de alta complejidad desde Santiago al sur en recibir la Acreditación en Calidad y Seguridad del paciente, que otorga la máxima autoridad sanitaria de nuestro país, a través de la Superintendencia de Salud. La clínica de Punta Arenas se sometió voluntariamente al estricto proceso de evaluación impulsado por el MINSAL y aplicado por la entidad acreditadora “Acredita Más” durante la primera semana del mes de febrero de 2012, cumpliendo en un cien por ciento con todos los estándares obligatorios y obteniendo un alto porcentaje en los no obligatorios.
“Lo fundamental [para obtener la acreditación] es que desde el portero de la clínica hasta el gerente general, estaban completamente comprometidos en sacar este proceso adelante y por eso se logró sino, no se hubiera logrado. Desde el punto de vista de los pacientes esto es fundamental porque les asegura que las cosas se hacen como se deben hacer y no como la gente cree que se tienen que hacer, que son dos cosas distintas. En medicina es fundamental seguir protocolos para asegurar la mejor opción de tratamiento y eso es lo que este proceso de calidad y seguridad del paciente genera”, señaló el Doctor Juan Pablo Pascual, Presidente de Clínica Magallanes.
Por su parte, el Superintendente de Salud, Luis Romero, indicó que “para nosotros es especialmente importante y nos da mucho gusto de tener como primera clínica del sur de Chile acreditada, a la Clínica Magallanes porque, además ha demostrado que con esfuerzo y dedicación se pueden lograr las cosas. Es una clínica que falló en una primera oportunidad siendo una de las primeras en haberse presentado lo que es muy especial porque hay pocas clínicas que se han presentado y, la tasa de falla es una de cada cuatro, y en vez de decaer ha hecho grandes esfuerzos para lograr una acreditación con muy buen puntaje”.
Clínica Magallanes fue evaluada satisfactoriamente en aspectos tan relevantes para la seguridad de sus pacientes como: gestión de calidad asistencial, prevención de eventos adversos en los procesos clínicos, evaluación de las competencias del recurso humano, consistencia en la adquisición y mantenimiento de equipos e instalaciones hacia la garantía y seguridad de los pacientes, entre otros.
El sistema de acreditación en la calidad en los procesos de atención es un hito en la salud chilena, ya que promueve la medición y evaluación periódica de los procesos asistenciales de centros de salud de alta complejidad, ambulatorios y de diagnóstico, ofreciendo oportunidades de mejora y, de esta manera, garantizando la seguridad de la atención a los usuarios.
El proceso de acreditación es voluntario y, en caso de obtener la acreditación, ésta tiene una validez de 3 años, siendo necesario que la institución de salud vuelva a someterse a una evaluación por parte de una entidad acreditadora inscrita en la Superintendencia de Salud para renovar su certificación.
Una vez que la Garantía de Calidad entre en vigencia en 2013, la acreditación en calidad y seguridad del paciente será exigible para todos aquellos prestadores que opten por entregar atenciones ligadas al régimen GES.
Los estándares que se miden están divididos en nueve grandes ámbitos: respeto a la dignidad del paciente, gestión de la calidad, acceso, oportunidad y continuidad de la atención, gestión clínica, competencias del recurso humano, registros, seguridad del equipamiento médico, seguridad de las instalaciones y servicios de apoyo.