Sistema de entrega anticipada de medicamentos permite descongestionar el servicio ambulatorio. Desde mayo se encuentra operativo el servicio especial de “Producción Anticipada”, sistema que permite entregar medicamentos de manera priorizada a pacientes con patologías crónicas, hipertensos, diabéticos, con enfermedades respiratorias y parkinson.
“Este servicio consiste en preparar anticipadamente alrededor 3 mil recetas, antes de que el paciente llegue a solicitarlas a la ventanilla de la Farmacia ambulatoria, evitando la demanda espontánea y mejorando los tiempos de espera para nuestros usuarios”, destacó del servicio la Jefa del Servicio de Farmacia del Hospital Clínico Magallanes, Químico Farmacéutico Teresa Alarcón.
El servicio ha sido puesto en marcha gracias a la información que el sistema automatizado de dispensación de medicamentos entrega sobre pacientes crónicos. Este sistema es el que permite dispensar medicamentos de manera automatizada en la Farmacia del Hospital, sistema que lo provee la empresa Grifols. “El software del sistema informático de los Kárdex de dispensación de medicamentos es el que facilita estos datos, permitiéndonos contar con información actualizada del paciente, de su receta habitual, tipo de patología y fecha de entrega de los medicamentos”, grafica la Químico Farmacéutico y jefa del servicio.
Hasta el momento, la evaluación interna del proceso ha sido satisfactoria y muy bien recibida por los usuarios crónicos “quienes destacan que ahora pueden acudir a nuestra Unidad una vez que sean llamados telefónicamente para acercarse a retirar directamente a ventanilla sus medicamentos y no hacer fila para obtener sus remedios”, destacó Teresa Alarcón.
La iniciativa, que ha tenido todo el apoyo del equipo Directivo del Hospital Clínico Magallanes, ha sido socializada con los representantes de la comunidad en el Comité Consultivo de Salud, instancia que una vez al mes se reúne a conversar con el Director del Hospital, permitiendo un diálogo directo. En este Consejo Consultivo se reciben sugerencias que permiten mejorar los procesos internos. “Allí hemos invitado a los dirigentes a que conozcan además nuestra Farmacia por dentro. Hemos organizado visitas guiadas a este servicio para que la comunidad reciba de boca de los dirigentes, los detalles de la unidad de Farmacia. En el recorrido es posible que conozcan la Farmacia Ambulatoria, Farmacia Dosis Unitaria, Central de Insumos Clínicos, Áreas de Preparados Magistrales estériles y no estériles. Creemos firmemente en la necesidad de abrir nuestro servicio a la gente, para que conozcan los procesos relacionados a la dispensación de sus medicamentos, prescritos en su receta. Para ello, queremos mostrar no sólo la tecnología con la cual contamos - que es una de las más modernas del país - sino también que vean la calidad de nuestro equipo Farmacéutico y Técnicos Paramédicos de la Unidad, quienes, para poner en marcha el sistema de producción anticipada trabajan durante los fines de semana, lo que es valorado por nuestras autoridades”, concluyó la Jefa del servicio.