Con ocasión de la reunión anual que realiza la unidad de controles fronterizos del SAG de Magallanes y en el marco del acuerdo alcanzado por los Directores Nacionales del SAG y SERNATUR, como parte de las medidas planteadas en la mesa internacional de impulso competitivo, los funcionarios que realizan acciones de inspección en los controles fronterizos recibieron orientación respecto a conceptos generales de turismo, servicio al cliente y hospitalidad. Las cifras señalan que, anualmente, ingresan por los controles fronterizos de la región tanto marítimos como aéreos y terrestres, alrededor de 950.000 pasajeros, ya sea por razones turísticas, de negocios o en tránsito, transformando a Magallanes en uno de los destinos más demandados en el país, de manera tal que los funcionarios que desarrollan su labor en estos pasos fronterizos constituyen, habitualmente, el primer contacto que tienen los turistas con Chile, de allí la importancia de estas instancias de capacitación.
El Director Regional del SAG, Gerardo Otzen, señaló que actividades como éstas contribuyen de manera significativa al objetivo de mejorar la atención que dan nuestros inspectores, aportando conocimientos del área turística a su actual rol fiscalizador y, de manera más significativa aún, fomenta las necesarias sinergias que deben existir entre las instituciones del Estado destinadas a brindar una mejor calidad de servicio a nuestros clientes y usuarios.
Por su parte la Directora Regional de SERNATUR, Andrea Téllez, valoró la instancia de trabajo en conjunto, señalando que esperaba que ésta sea la primera de varias actividades de cooperación y coordinación destinadas a potenciar el accionar de ambas Instituciones, que sólo puede tener como resultado transformar a los servidores públicos en verdaderos agentes difusores de las bondades turísticas de nuestra región.