La investigación inicial de la SIP de Carabineros estableció que el crimen se cometió el 19 de septiembre, pasadas las siete de la mañana, cuando Franco Gómez, llegó al edificio de calle Manantiales 0536, acompañado de Arturo Gallardo Quinán, a buscar a un amigo del departamento 303, en el tercer piso. Como no estaba, bajaron al segundo piso y golpearon la puerta del departamento 204, donde pensaron que podía estar a quien buscaban. Marianela Teneb les abrió y con ella discutieron. De ahí los sujetos bajaron al primer nivel.