El Sernac exigió a las 38 instituciones de educación superior, que han recibido más reclamos, el envío de los contratos de adhesión que deberán firmar los alumnos que ingresen este año, con el propósito de revisarlos y detectar la posible existencia de cláusulas abusivas. El servicio solicitó, además, los reglamentos internos que den cuenta de las condiciones que les ofrecerán a los futuros estudiantes respecto a sus derechos y obligaciones, los cuales también deben aceptar expresamente. Asimismo, exigió los instrumentos de crédito letras de cambio, pagarés, cheques, entre otros, que se les solicitará firmar a los futuros estudiantes o a sus avales para garantizar el pago de los servicios educacionales.

Las instituciones tendrán plazo de diez días hábiles para responder. En caso contrario, el Servicio Nacional del Consumidor los requerirá judicialmente.