Cuando un afortunado ganador obtiene un premio millonario en un juego de azar, sólo basta que presente su carnet de identidad y el boleto ganador en cualquier local, a lo largo del país, para comenzar el cobro.
El trámite tiene una duración de 15 días y se realiza en la Polla Chilena de Beneficencia con sede en Santiago, donde el ganador también puede acudir.

Para cobrar y recibir el premio existe (además de la señalada anteriormente) la llamada comisión de confianza de los bancos. Según el administrador de Florentino Fernández, Juan José Fernández, “para cobrar un premio millonario, el ganador se debe presentar con el boleto ganador y su carnet para que los representantes de Polla  entreguen el premio a través de un vale vista o el depósito en alguna cuenta de ahorro del apostador”, comentó.