Todas las llamadas de emergencia que intentaron ingresar a la central del Sistema de Atención Médica de Urgencia (SAMU), no pudieron hacerse efectivas durante la mañana de ayer por problemas técnicos, los que se mantuvieron cerca de cuatro horas. El regulador del SAMU, Pablo Medina, indicó que los problemas comenzaron a las 7.00 horas. “Durante la mañana nos percatamos que la línea 131 se encontraba deshabilitada por causas desconocidas, porlo cual activamos el plan de emergencia y nos colocamos en contacto con Carabineros y Bomberos para recepcionar las llamadas de real emergencia”.
Agregó que en caso de estos problemas los teléfonos que cooperan son el 133 de Carabineros y el 132 de Bomberos. “Hacemos hincapié en emergencias reales, por las cuales se puede llamar a la línea fija 2217965. En lo que va el año habíamos tenido problemas durante la noche, pero habían sido reparadas rápidamente por Telefónica, esta vez coincide con las alteraciones climatológicas”.
Por su parte, el suboficial Raúl Leal, supervisor de la Central de Comunicaciones (Cenco) de Carabineros, señaló que prestaron la ayuda necesaria para suplir la falla telefónica. “Obedeciendo un protocolo mutuo que hay de cooperación para este tipo de eventos, se recibió un llamado del SAMU, donde nos señalaron que durante la mañana su línea telefónica no estaba recibiendo llamadas. Por esto se procedió a informar a los operadores de emergencia en el nivel 133, para que a través de esta línea se pueda tomar contacto y coordinar para entregar la mayor cantidad de antecedentes que necesite el SAMU. No sólo en estos eventos se mantiene este tipo de coordinación, sino que existe un permanente trabajo en conjunto”.
El problema se solucionó pasadas las 11 de la mañana de ayer.