La Dirección Regional del INE con el objeto de mejorar constantemente el proceso de levantamiento de sus encuestas, capacitó desde el 5 al 16 de agosto a los encuestadores y supervisores. Además del jefe operativo regional, en el curso denominado “Técnicas para el Manejo de Clientes Difíciles”. Este fue dictado en la sede Punta Arenas de la Universidad Santo Tomás. Los objetivos de este curso fueron otorgar las herramientas para identificar los diferentes tipos de personalidad, reconociendo y aplicando la forma de tratarlos adecuadamente por vía psicológica, así como ver y aplicar factores de influencia en sus clientes, vencer sus actitudes reticentes y obtener su aprobación.