Próximos a las celebraciones de Fiestas Patrias, como consumidores no debemos perder de vista nuestros derechos.
Pero también debemos considerar nuestros deberes. Por ejemplo, comprar sólo en el comercio establecido, no arriesgar a la familia con el consumo de productos o servicios inseguros o de ninguna manera viajar en buses piratas, que no entregan ninguna garantía de seguridad.
Para que estas celebraciones sean tranquilas y sus derechos y deberes como consumidor lo acompañen de buena manera, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Si va a viajar en bus
Tiene derecho a que se le informe de manera veraz y oportuna sobre todas las características relevantes del servicio, especialmente sobre el precio.

Debe recibir el servicio por el que pagó y a que se cumpla todo lo prometido en la publicidad.
Asimismo, es su derecho ser transportado en condiciones de seguridad y respetando las velocidades autorizadas.
Exija la puntualidad tanto para las horas de partida del bus, como de llegada.
Respecto al equipaje, éste debe llegar a destino intacto, de lo contrario deben indemnizarlo por el daño causado.
Recuerde que en caso de extraviar su equipaje, las empresas deberán indemnizarlo con hasta 5 UTM (cerca de $200 mil) según el Decreto 212 del Ministerio de Transportes.

Pero si ha tenido la precaución de declarar su valor, la empresa deberá responder por el total de la pérdida. No obstante, siempre tendrá derecho a exigir las indemnizaciones por todo el daño causado en Tribunales.

Si va a viajar en avión
Las empresas deben cumplir con todas las condiciones ofrecidas y acordadas. Esto implica que el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado, entre otros.
Sólo si por condiciones climáticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o atrasa un viaje, la empresa podría eximirse de responsabilidad. No obstante, es la Dirección Aeronáutica Civil quien tiene que comprobar si el atraso de debió a razones justificadas. En esos casos, el consumidor puede dejar sin efecto el pasaje, solicitando el reembolso de lo pagado, o cambiar la fecha del vuelo.