El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a nueve empresas automotrices ante la justicia y ofició a otras 19 compañías, tras detectar una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor en los avisos publicitarios difundidos a través de medios de prensa escrita. El estudio, realizado entre el 26 de julio y el 5 de agosto de 2013, incluyó un total de 230 piezas gráficas difundidas en medios de prensa escrita de circulación nacional, detectándose en 28 de ellas diversos incumplimientos a la normativa vigente.
Entre los incumplimientos detectados hay tres aspectos centrales: Forma de entrega de la información, contenido y presencia/ausencia de Carga Anual Equivalente y Costo Total del Crédito.
El servicio explica que de las 28 incumplimientos detectados, 9 omiten información relevante, por ejemplo, no informan la Carga Anual Equivalente (CAE) ni el Costo Total del Crédito, dos nuevos derechos establecidos en la Ley del SERNAC Financiero.
Las empresas tienen un plazo de 10 días hábiles para aclararle al organismo fiscalizador las observaciones realizadas y comprobar, en los casos que correspondan, las promesas realizadas.
“La Ley del SERNAC Financiero estableció que es obligación que las empresas que venden productos a crédito deben indicar la Carga Anual Equivalente (CAE) y el Costo Total del Crédito (CTC), y al no hacerlo niegan la posibilidad a los consumidores de poder cotizar y comparar la mejor opción”, señaló el director del organismo, Juan José Ossa.
Las empresas denunciadas son Citroen, Parque Automotriz, Faw, Indumotora, Klasic Car, Audi, Honda, Difor y Derco.