El subdirector de operaciones aseguró que el problema se originó debido a la quema de una tarjeta en uno de los equipos que conecta las oficinas con la base de datos central. El subdirector de operaciones del Registro Civil, Andrés Salas, aseguró esta mañana que el servicio del Registro Civil ya opera con "normalidad", luego de que esta mañana se encontrara caído en todo el país.

En entrevista con CNN, Salas indicó que la falla se debió a la quema de una tarjeta en uno de los equipos que conecta a las oficinas con la base de datos central.

Igualmente, confirmó que la empresa Adexus, encargada de entregar el soporte tecnológico a las oficinas del organismo, hizo los arreglos, lo que permitió que se abriera la atención al público en las 470 sedes del país.

Esta mañana, en tanto, la presidenta de la Asociación de Funcionarios del Servicio de Registro Civil (Anercich), Nelly Díaz, confirmó a La Tercera la falla en el sistema desde las 7.00 de la mañana, lo que impidió la atención de público.

Asimismo, a través de un comunicado el gremio sostuvo que "no existe ninguna posibilidad de atender en ninguna oficina del país debido al colapso de todos los sistemas, correo electrónico, bases de datos y de emisión de documentos. Lo anterior impide la apertura de las oficinas".

Además, señalaron que por causa del problema se formaron filas de usuarios que esperan ser atendidos "más largas" que la de los días anteriores.