Ocurrido esto, la empresa notifico a Gasco, quienes despacharon personal al lugar y después de una hora de trabajo, lograron controlar la situación, instalando un suministro alternativo para reponer el servicio a sus clientes, mientras los trabajos continuaron para dejarlo normalizado cercano a las 18 horas.
La empresa Gasco, a través de su jefe local en Puerto Natales, Ramón Cárdenas Díaz, pide las disculpas correspondientes a los clientes afectados por este corte involuntario que es totalmente ajeno a la empresa.