Un hito en la modernización del Estado que busca acercar y unificar los servicios públicos a las personas, ha sido la puesta en marcha de la red multiservicios, ChileAtiende; el cual en Magallanes sólo en 2013 ha realizado más de 82 mil atenciones, dando cercanía y orientación a sus usuarios. Ayer, el Intendente de Magallanes, Claudio Radonich, junto al Seremi (S) del Trabajo y Previsión Social y Director Regional del IPS, César Sierpe, encabezaron la ceremonia de aniversario número 2 de la puesta en marcha de la primera plataforma multiservicios del Estado, ChileAtiende.
La actividad estuvo marcada por el exitoso balance realizado por las autoridades regionales que, a dos años de funcionamiento, ya marca un verdadero hito en la modernización del Estado para acercar y unificar los servicios públicos a las personas, habiendo hecho más de 35 millones de atenciones desde el 2012 a la fecha.


MODERNIZANDO EL ESTADO

En la ocasión, el Intendente Radonich felicitó al equipo del IPS por su entrega hacia los magallánicos para satisfacer sus demandas, ahorrándoles tiempo, dinero y evitando con ello, extensos trámites burocráticos.
“Estamos orgullosos de que el Gobierno del Presidente Piñera haya cumplido con este compromiso de acercar el Estado a las personas y no lo contrario. Con esto, hoy más del 70% de los chilenos tienen acceso rápido y directo a una sucursal de ChileAtiende en su comuna, desde Putre hasta Cabo de Hornos y otras comunas atendidas por sus oficinas móviles; cuyo efecto evitó más de 10 millones de viajes y el ahorro de US$52 millones desde su lanzamiento, gracias a la concentración de trámites en un solo lugar y a la posibilidad de hacer la mayoría de éstos vía internet”, sostuvo Radonich.
Radonich explicó que también esta política de modernización que ha beneficiado a tantos compatriotas se puede apreciar en “la estandarización de los sitios web ministeriales y de servicios públicos que antes eran un desorden que dificultaba mucho la navegación de los usuarios (especialmente adultos mayores e incluso de cualquier persona), pues normalmente se perdían en la búsqueda de información. Esto cambió radical y positivamente para el país, cuyo logro, como Gobierno, nos pone muy satisfechos porque va en directo beneficio de nuestros ciudadanos”, concluyó el Intendente Radonich.


BENEFICIOS Y BENEFICIARIOS

La red que ya cuenta con 200 sucursales a lo largo de país, en Magallanes tiene una oficina por provincia, contando con la más austral del país, ubicada en Puerto Willians. En ellas se pueden acceder a 188 productos y más de 2.300 trámites mediante el portal web www.chileatiende.cl donde encuentran información sobre servicios del IPS, Sernac, Sence, Serviu, Fonasa, Fosis y Registro Civil, entre otras.
La plataforma multiservicios además cuenta con un Call Center (101), en el cual los usuarios obtienen información y orientación respecto de las 30 instituciones públicas adheridas al portal.
Para la usuaria del nuevo sistema, Mirta Bahamonde, la red es algo “fabuloso, porque en realidad este Gobierno se preocupó de los adultos mayores y los jubilados como nosotros, pues hemos podido hacer todos los trámites en un solo edificio, con muy buena atención y además rápida. Antes era difícil ir a varios lugares haciendo fila. Ahora en 15 minutos tengo todo, así es que ¿cómo no voy a estar agradecida del Presidente Piñera?, comentó Bahamonde.
El Seremi (S) del Trabajo y Previsión Social (también titular Regional del IPS), César Sierpe, se mostró gratificado con los resultados y acogida que la población del país y de Magallanes le ha dado a ChileAtiende, porque “sin duda constituye un enorme avance en materia de políticas públicas, mejorando con ello, la calidad de vida de todos los chilenos y en especial la de los más vulnerables, ya que en un solo lugar se pueden hacer múltiples trámites e incluso la auto atención. Por estas razones hemos capacitado a nuestro personal para ser más eficientes en la atención y cobertura, convirtiéndolos en servidores públicos de primer nivel”.
Sierpe agregó que gracias a trabajo arduo y compromiso de las instituciones involucradas, este 2013 “el IPS ha logrado llevar a cabo 39.484; Desarrollo Social: 16.066; Fonasa: 14.941; Serviu: 1.828, el Registro Civil: 1.347; Fosis: 1.308 y AFP: 1.308 atenciones, totalizando más de 82 mil en el espectro regional”.