La Fiscalía de Porvenir puso en marcha un moderno sistema de Información y Atención a Usuarios, (SIAU), uniéndose así a las demás fiscalías de la Región de Magallanes que comenzaron el año pasado su funcionamiento, siendo incluso la de Punta Arenas, piloto a nivel nacional. Esto implicará que todos los usuarios de la Provincia de Tierra del Fuego, que concurran a efectuar requerimientos serán atendidos con nuevos estándares de calidad, con servicios de orientación, protección y apoyo diferenciados que posibiliten una mayor participación en la persecución penal.
Este modelo integral, que se aplicará en forma gradual en todas las fiscalías de Chile hasta el 2015, se ha hecho cargo además de la atención telefónica, a través del Call Center 600 333 0000 y del espacio virtual “Mi Fiscalía en Línea” ubicado en la página Web de la institución www.fiscaliadechile.cl .
Lo relevante de este sistema es que, además de entregar atención a víctimas y testigos, lo hace también a imputados, abogados y público en general, lo cual ayuda a generar canales de comunicación recíproca entre la institución y sus usuarios, informar sobre las funciones del Ministerio Público y los servicios que contempla, sobre los procesos de trabajo, formalidades, plazos, procedimientos para su tramitación y las demás indicaciones necesarias para acceder a ellos, en forma oportuna y de calidad.