El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), recuerda hoy 20 años de trabajo en el país. En Magallanes, su directora es Pamela Ramírez, quien destacó hoy en Pingüino Radio la transformación que ha mostrado el comercio durante los últimos años, enfatizando que “han cambiado los mercados y los chilenos están conscientes de sus derechos y son más activos en defenderlos”.

Recordando que el Sernac es un ente que surgió tras varios años de funcionamiento del Comisariato General de Subsistencia y Precios, entidad que data del año 1932 y que se rescata como una fecha que registra los orígenes del actual servicio, Pamela Ramírez aseguró hoy uno de los desafíos de la institución es “estar a la par con los cambios que muestra el mercado”.

En esta materia, insistió en que los consumidores deben hacer valer sus garantías no importando si los productos que adquieren provengan de compañías de retail o en empresas de servicios. Ante ello, sugirió que “es necesario que las personas conozcan sus derechos y sepan ejercerlos para incrementar la cultura de respeto para los consumidores. Reclamar no es pelear, es exigir que se cumplan las condiciones que se firmaron”.