La última encuesta realizada por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), reveló que el 74% de los turistas de cruceros entrevistados tuvo problemas de comunicación por falta de manejo de idiomas con sus interlocutores. Por eso conscientes de que no basta la belleza de los paisajes, sino la calidad de los servicios que se entrega y la buena comunicación que se logra con los visitantes extranjeros han decidido implementar un Programa de Capacitación Turística para la Comunidad y Trabajadores de la Región.
El programa favorecerá directamente a 3.155 personas en Magallanes, principalmente guías turísticos y trabajadores de servicios relacionados con el área.
El director del organismo, Christian Miranda, dijo que el objetivo de esta iniciativa es mejorar la competitividad de Magallanes frente a otros destinos turísticos y apoyar a los trabajadores regionales con capacitación vital.
En la actualidad existen cinco asociaciones de guías funcionando en la región. “Esta asociatividad ha permitido utilizar de forma eficiente los recursos del Estado para la especialización por lo que existe buen nivel técnico. Hay que recordar y tener muy en cuenta que los clientes son cada vez más exigentes”, precisó.