La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer que durante el segundo semestre de 2009, los reclamos  recibidos por la entidad por concepto de telefonía disminuyeron un 7% respecto al primer semestre del mismo año.
Dentro de las quejas recibidas por la Subtel, los sectores que registran mayor porcentaje de reclamos son el servicio de telefonía de larga distancia (64%) y telefonía local con un 31%, siendo los que lideran la lista los carriers Telmex, Entel y Telefónica.
A su vez, la telefonía móvil representa el 4% total de los reclamos recibidos, manteniendo su nivel con respecto a los primeros seis meses de 2009.
El informe detalló que Entel es la compañía de telefonía móvil con el mayor índice de reclamos ya que cada cien mil habitantes, 1,5 clientes no está conforme con el servicio que entrega la firma.
El subsecretario de Telecomunicaciones,  Pablo Bello, destacó que si bien Entel se posiciona como la compañía con el mayor número de quejas en el periodo, éstas han disminuido desde el primer semestre del mismo año.
El ranking es seguido por Movistar y Claro que obtienen la misma cantidad de 0,6 reclamos por cada cien mil clientes.