La gran mayoría de las veces cuando un turista desea visitar nuestra zona, una de las primeras acciones que ejecuta es buscar en Google conceptos como “Magallanes, Punta Arenas, Porvenir, Puerto Natales, Patagonia, Tierra del Fuego o Torres del Paine”. Obviamente dependiendo del objetivo agregará “apellidos” a su búsqueda como “turismo, hotel, hostales, comida, alojamiento, precios, clima” por citar algunos.
De las respuestas que encuentre el turista o quien sea, dependerá muchas veces decisiones de viaje, de compra, de visita, de tour, de contrataciones o la información que maneje. Por ende, es importantísima la información que se publicará en internet y cómo se mostrará.
Por otra parte, la red es una plataforma mundial vista por miles de millones de personas que buscan “algo” acerca de una determinada temática. De ahí la importancia de entregar la información correcta, oportuna, usable y actualizada.
Todo lo anterior nos llevó a realizar un pequeño recorrido por la “ciberfauna” de Magallanes, donde pudimos observar algunos importantes datos que sirven tanto para visualizar el perfil del consumidor de información en internet hasta el nivel de la información que se entrega.

A continuación, nuestra breve investigación utilizando solamente Google en Chile.

La puerta de entrada

Al realizar una búsqueda por ciudad, con “Punta Arenas” vamos a encontrar en primer lugar el sitio de Google Maps, que entrega información básica no comercial, fotos y mapas facilitados por usuarios o sitios como Wikipedia. La misma respuesta obtenemos al buscar los conceptos de Porvenir, Puerto Natales y Torres del Paine. En la búsqueda en inglés el primer lugar lo ocupa Wikipedia, sitio que funciona gracias al aporte de información de todos los usuarios, debidamente registrados y validado.

Una de las cosas que llama la atención es que al buscar el concepto de “Magallanes” la primera respuesta que nos aparece es una empresa aseguradora. Una similar y extraña respuesta se obtiene en la búsqueda en inglés de Magallanes -Magellan- que se relaciona con un equipo GPS.
Desde la búsqueda en inglés de Punta Arenas, los primeros lugares los ocupan sitios comerciales magallánicos como Interpatagonia, WelcomePatagonia, y Chileaustral, este último de propiedad de AustroInternet. Los sitios web nombrados, presentan información genérica de la zona, con fotografías de las ciudades, paisajes y ofertas en alojamientos, tours y hospedaje entre otras.

Los sitios de gobierno.

Si seguimos recorriendo las búsquedas por ciudad, nos encontramos que los sitios de las Municipalidades ocupan generalmente el 2do lugar. Al buscar “Punta Arenas” el sitio web es el sitio de la Ilustre Municipalidad quien se nos presenta. El mencionado espacio no entrega la mejor información respecto de la zona y tampoco tiene una traducción al inglés. La situación se repite con Puerto Natales y Porvenir.
Con esta última comuna impresentables es el hecho que el nombre “puertonatales.cl” haya sido comprado por quien se considera el comprador de dominios Nº1 en Chile, Luitzen Beiboer, sin darle un uso específico a la espera de un ofrecimiento de compra por parte del Municipio.
Claramente, los sitios web de los municipios están orientados como es lógico, casi exclusivamente a entregar información a la comuna dejando de lado el tema turístico oficial y privilegiando la información local.