La Mediación es un mecanismo de resolución alternativa de conflictos en que un tercero imparcial sin poder decisorio, denominado mediador o mediadora ayuda a las personas a buscar por sí mismas una solución al conflicto de familia que mantienen por la vía del acuerdo mutuo, de modo que puedan obtener soluciones que se satisfagan recíprocamente y equitativamente las necesidades e intereses de cada una de ellas.

Se sustenta sobre la base de la participación directa de las partes en conflicto y de la potenciación de sus habilidades y recursos personales para que sean ellos mismos quienes definan libremente los caminos a seguir. En este contexto el mediador actúa como conductor y apoyo del proceso de búsqueda de acuerdos, facilitando el diálogo constructivo y creativo.

La Secretaría Regional Ministerial de Justicia, de Magallanes y Antártica Chilena, lanzó una campaña de difusión sobre el Sistema Nacional de Mediación Familiar. Al respecto, el Seremi de Justicia, Rodrigo Henríquez, manifestó que el objetivo de esta campaña es sensibilizar a la comunidad sobre las bondades y ventajas que ofrece el Sistema Nacional de Mediación Familiar, frente a situaciones de conflictos al interior de las familias, las que por esta vía pueden resolverlos, sin necesidad de llegar a instancias judiciales, provocando con un ello un costo emocional y económico a los intervinientes, el cual puede verse drásticamente reducido, si se intentan soluciones colaborativas como las que se pueden proponer en una instancia de Mediación, las cuales tienen el mismo valor que una sentencia judicial. Además, indicó que uno de los ejes fundamentales de la gestión para el año 2009, será la difusión y puesta en marcha del nuevo Sistema Nacional de Mediación Familiar, establecido por la Ley N° 20.286, que busca el fortalecimiento de la Nueva Justicia de Familia.