Elaboración de Protocolo de Atención, reforzamiento de contenidos para respuesta a los ciudadanos, junto con conocer y dialogar en torno a Buenas Prácticas de atención municipal de otras comunas e identificar y presentar experiencias propias de Buenas Prácticas como aporte a otros municipios, fue el objetivo principal de ésta capacitación que fue realizada por la unidad de focalización del Ministerio de Desarrollo Social a las funcionarias de la Dideco de la Ilustre Municipalidad de Punta Arenas.

El año pasado, el Ministerio de Desarrollo Social entregó un dispensador de certificados de Ficha de Protección Social (FPS) y un sistema de ordenador de fila, a la unidad de Desarrollo Comunitario de la Municipalidad de Punta Arenas, por lo que estaba pendiente la realización de la capacitación a funcionarios municipales de plataforma y FPS, la que se llevó a cabo en una jornada el miércoles recién pasado. 

Con anterioridad se desarrolló un primer taller de diagnóstico en el que se analizaron las fortalezas y debilidades del equipo de plataforma de la Dideco de Punta Arenas.

La actividad fue impartida por Solange Hevia Díaz, Jefa Departamento Coordinación de la Información de la División de Focalización, junto con don Edgardo Ortiz Garrido, Profesional Unidad Atención Ciudadana de la División de Focalización del Ministerio Desarrollo Social.

Solange Hevia, destacó la participación de las funcionarias del municipio y del equipo regional de la Seremi, ya que así se pudo trabajar en forma coordinada e intercambiando experiencias.

Por su parte la Seremi de Desarrollo Social, Claudia Barrientos Sánchez, valoró esta instancia de capacitación, ya que así se refuerza la atención a la comunidad. Además como producto de la actividad, se elaboró un protocolo de atención ciudadana y se concordaron mejoras para ofrecer un mejor servicio de atención a los vecinos de la comuna de Punta Arenas que requieren solicitar Ficha de Protección Social y/ o subsidios en el municipio.

Cabe destacar que ésta capacitación contó con la participación de 11 personas de la municipalidad, encabezadas por Hilda Unquén Paillán, Jefa de la Unidad de Subsidios y FPS de la municipalidad, junto con 10 funcionarias de plataforma, además de 4 funcionarios de la SEREMI de Desarrollo Social, encabezados por la SEREMI Claudia Barrientos Sánchez.