Es por ello que Pingüino Multimedia tomó contacto con la jefa del Área Comercial de dicha empresa, Liliana Marín, la que dijo que “la verdad es que hemos incorporado nuevas señales para planes nuevos, y producto de los cambios, que son necesarios en el sistema, se han perdido algunos canales en los planes de la gente. Por ello hemos atendido a las personas de manera presencial, vía mail y telefónica para dar las instrucciones. Hay que hacer un proceso en el decodificador, se realiza una búsqueda de canales y si es necesario reenviamos la señal. Todos los canales que tienen contratados los clientes no tendrían que desaparecer”, dijo la ejecutiva.

Agregó que los clientes que tienen activos sus canales no sufrirán cobros extras por los canales que ya tenían contratados, por lo que llama a la calma a los clientes.

Las personas que mantengan la dificultad deben enviar un correo electrónico a [email protected], donde deben enviar el nombre, la dirección y un teléfono de contacto. Si no cuenta con dicha posibilidad, deben contactarse al fono 61 2 213491, donde serán atendidos por sus técnicos.

Dentro de las próximas semanas, TV Red lanzará un nuevo plan, donde se incluirán varios canales, incluyendo el Canal de las Estrellas, uno de los más requeridos por las dueñas de casa.