Una viajera habitual en el tramo de Punta Arenas – Puerto Williams se contactó con Diario El Pingüino para denunciar que debido a una descoordinación entre las agencias de Aerovias DAP de ambas localidades perdió su vuelo y aun se encontraría imposibilitada de retornar a la capital regional. Ejecutivos de la empresa se comprometieron a contactarse con la afectada para interiorizarse de la situación. Una mujer, que se identificó como Viviana, se contactó con Diario el Pingüino ayer para denunciar a la aerovía encargada de realizar la conectividad aérea en la región, ya que por una mala gestión ella se encontraría aún en Puerto Williams sin poder retornar a Punta Arenas.
Según la afectada, realizó una reservación para el 2 de enero en la oficina de la localidad, ahí se le habría dicho que confirmara telefónicamente con la sucursal de la capital regional, al realizar esta llamada, la mujer fue informada de que no figuraba en el manifiesto del vuelo. Por esta razón se dirigió nuevamente a la oficina de la isla donde, nuevamente, se le confirmó su reservación y se le instruyó que volviera a llamar a Punta Arenas. Fue por esta confusión que finalmente no se presentó al vuelo, perdiendo el pasaje y quedando en la isla sin poder viajar.
David Acevedo, gerente de gestión de DAP se refirió al respecto: “Ignoro cual habría sido la causal de esta descoordinación, es una posibilidad que debido a la mala conectividad de la zona se haya producido algún retraso en el manejo de la información del sistema computacional” además indicó que un error humano no es descartable, pero que según los registros la pasajera sí figura en el manifiesto del vuelo.
Finalmente, Acevedo se comprometió a contactarse con la afectada para poder entregarle una solución y conseguir que pueda retornar a Punta Arenas.