Sandra Aidé Rojel Paredes Reclama por bus que traslada a los enfermo con consulta del hospital de Natales al hospital Regional sin calefacción.
Su testimonio viajo en Buses Pacheco el día jueves 19 de mayo de 2011, Amega Salud hacerse un examen a las 07:30 horas de la mañana el cual iba sin calefacción y preguntaron al chofer y al auxiliar que pasaba con la calefacción porque no la subían porque asía mucho frio se les informo que tenía mala la calefacción ha si llegaron hasta Punta Arenas, en el hospital bajaron 10 personas y yo Sandra baje hasta la agencia para hacer notar mi inquietud pidió hablar con el dueño o con el gerente no se encontraba ninguna persona a cargo y solicito el libro de reclamo y dejo estampado su mal estar, el día viernes 20 pidió hablar con un concejal para que viera esta situación y la manejara, también paso por la municipalidad el alcalde no se encontraba y posterior se acerco a la gobernación lo atendió la señorita Torres la que llamo al Hospital para pedir una audiencia con el director del hospital Agusto Essman Burgos el que no se encontraba porque está de vacaciones y le dijeron que dentro del día llamaran al dueño de esta empresa para pedirle que dé una respuesta sobre el reclamo. El cual tomo la determinación en este momento hacerlo público visto a como sedan las cosas acá en Puerto Natales, si no se hace público no se soluciona nada, yo como usuaria de la salud de Puerto Natales, mi inquietud es decir por lómenos ridículo que una empresa como buses Pacheco que se adjudico el cien por ciento del trasporte de la salud de acá de Natales, lleve a la gente al hospital de Punta Arenas en esas condiciones y no sede una respuesta una funcionaria de la agencia me pidió mi número de teléfono por que el dueño quería comunicarse pero hasta aquí nada.
Finalmente como usuaria quiere saber porque se nos obliga a los usuarios a viajar con una empresa cuando toda la vida se viajaba con distintas agencia porque como usuarios determinaban con qué agencia viajar ahora se nos impone viajar con una empresa con un horario que ellos disponen con unas condiciones que ellos también disponen , recordando por ejemplo la empresa buses Fernández en su época de este servicio con el hospital se nos daba café una frazada para las piernas en tiempo invierno para abrigarse este bus no tiene nada de nada, por lo que yo exijo una explicación para todos nos para mí en esta ocasión fueron 11 personas las afectadas por intermedio del hospital las que no pudieron reclamar por la falta de tiempo por el mal rato el frio que no podían caminar y personas desde los 44 años así arriba personas no le respondían las rodillas por el frio de tres largas horas de viaje con temperaturas bajo cero me pregunto en esas condiciones tenemos que viajar por ser usuarios de FONASA