“Hoy cada empresa tiene en sus manos la radiografía que muestra la situación de sus contratos. Ahora deberán presentarnos una solución de raíz a los problemas que detectamos”, señaló el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, quien junto al subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, informó esta tarde que han comenzado las reuniones técnicas con las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones y en cuyos contratos se encontraron cláusulas abusivas para los consumidores. “Hoy cada empresa tiene en sus manos la radiografía que muestra la situación de sus contratos. Ahora deberán presentarnos una solución de raíz a los problemas que detectamos”, señaló el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, quien junto al subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, informó esta tarde que han comenzado las reuniones técnicas con las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones y en cuyos contratos se encontraron cláusulas abusivas para los consumidores.
La ley es clara, dijo Peribonio, y los contratos no pueden tener cláusulas donde las empresas puedan cambiar las reglas a su sólo arbitrio, o bien no se responsabilicen de sus errores e incumplimientos, pongan barreras injustificadas para terminar los contratos, impidan a los consumidores exigir su derecho a reclamo, o bien cláusulas donde las empresas no rindan cuentas por los mandatos o aquellas en que los datos personales de los consumidores puedan ser tratados de cualquier forma.
El subsecretario de Telecomunicaciones, por su parte señaló que, junto al Sernac, “la eliminación de amarres y barreras de salida en el mercado de las telecomunicaciones es parte central de nuestra política pública como gobierno”.