En lo que va del año el mercado financiero es quien lidera el porcentaje de denuncias, con un 34,1%, por esta razón se impulsó el proyecto de ley promulgado ayer. Esta normativa crea una división especializada en supervisión de los derechos del consumidor en materia financiera, telecomunicaciones y transportes. Contará con un jefe de división y dos jefes de departamentos. La dotación máxima se amplía en 23 cupos (76 actualmente).
Con la promulgación de la ley se crea el Sello Sernac, mediante el cual se certifica que los contratos han sido revisados y visados para garantizar que no tengan cláusulas abusivas según la Ley de Protección al Consumidor.