La mayor campaña nacional de ventas por internet por parte de la Cámara de Comercio de Santiago, terminó por echar abajo las páginas de las firmas asociadas a la iniciativa. En tanto las ventas logradas registraron un incremento de hasta el 400%. Incluso antes de la medianoche del domingo, los sitios asociados al Cyber Monday chileno ya presentaban importantes saturaciones en el servicio, ya que el gran interés por adquirir productos en oferta provocó que las páginas de Falabella, Paris y LAN, entre otras, tuvieran problemas de conexión en las primeras horas de esta iniciativa, que emulando las grandes ofertas estadounidenses, buscaban acaparar la atención de los clientes con grandes descuentos.
A pesar de que las páginas web de dichas empresas comenzaron a solucionar sus problemas de conexión, gran cantidad de personas dio a conocer su molestia en algunos medios de comunicación y especialmente en redes sociales, ya que no todos los clientes lograron acceder a dichas ofertas.
Esta costumbre de venta que en EE.UU. se practica desde 2005, debutaba en Chile este año, pero el entusiasmo de los ávidos consumidores terminó por echar abajo los servidores de la gran mayoría de las empresas participantes.
La campaña que busca promover la incorporación de más consumidores a las ventajas de internet como medio de compra y adicionalmente premiar a los clientes habituales del canal electrónico, terminó como el tema más comentado en Twitter, bajo la etiqueta #CyberMonday, complementado generalmente con comentarios negativos.
Ante la decepción generalizada de los consumidores por este colapso de los sitios asociados al Cyber Monday chileno, el académico de la Escuela de Informática de la Universidad Andrés Bello, David Ruete, explicó que al estar enterados que la rebajas comenzaban a las 00.00 hora de ayer, “las personas intentaron ingresar masivamente a los sitios, saturando los servidores y haciendo que estos dejaran de responder”.
Ruete detalló que cuando muchas personas intentan de manera simultánea ingresar al mismo sitio, sus solicitudes generan el mismo efecto que un ataque de hackers que desconectan un servidor por sobrecarga en su conexión, sistema que utiliza el grupo Anonymous.
Para Ruete, la solución a este problema sería que las empresas utilizaran un sistema de varios servidores, que funcionaran como “espejos en cadena”, es decir que cuando el servidor principal se ve superado por la demanda, desvía las peticiones hacia otro servidor y así sucesivamente.
Ventas
Según informó la Cámara de Comercio de Santiago, las compras llegaron a cuadruplicarse respecto de su nivel habitual en las primeras horas de la jornada.
Sernac
Tanto el colapso del sistema, como ofertas supuestamente simuladas y stocks poco claros son las materias que el Servicio Nacional del Consumidor estudiará , con el fin de determinar si interpone una demanda contras todas o algunas de las empresas que participaron del evento, según adelantó el director del Sernac, Juan Peribonio.