El director de Tránsito de la Municipalidad de Punta Arenas, Sergio Oyarzo, indicó que los guardia ayudas pueden cobrar los minutos que los automovilistas utilicen y no cancelen al momento de salir del lugar, pero al utilizar otro estacionamiento y si el usuario registra un saldo, ellos pueden cobrar el monto no cancelado anteriormente. El director de Tránsito indicó que lo que no pueden realizar los guardiayudas ni la empresa es multar o amenazar a los automovilistas con cobrar lo no cancelado en el permiso de circulación que generalmente se realiza en marzo de cada año.
Por tal motivo, Oyarzo indicó que si existe alguna denuncia de algún conductor o alguna queja por parte de la empresa que presta los servicios de estacionamientos en Punta Arenas, debe realizarse en el municipio.
Esto surgió como consecuencia de que algunos automovilistas indicaron que funcionarios de la empresa de estacionamientos les han dicho que su deuda se les acumulará y cobrará al momento de cancelar el permiso de circulación.